Productos: 

• Al tratarse de ejemplares vivos, el tamaño de cada uno se ve afectado por factores como la época del año y la disponibilidad. Si la disponibilidad es únicamente de plantas chicas, se enviará una mayor cantidad de ejemplares. Algunos de los ejemplares cuentan con épocas de dormancia en donde reducen su tamaño y se enviaría completa la roseta para que pueda despertar cuando llegue el momento.

• Las fotos que se encuentran son fotos demostrativas de los ejemplares de la colección personal, en caso de requerir foto de los ejemplares que se enviarían favor de solicitarlos por medio de WhatsApp o via correo electrónico. Esto puede alentar un poco el proceso de envío. Los ejemplares pueden tener pequeñas diferencias en colores al momento de llegar pero con buena iluminación y los correctos cuidados alcanzaran la tonalidad y tamaño de las fotos. 

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Empaquetado: 

• Para envíos nacionales el tamaño del paquete dependerá de la cantidad de ejemplares que se requieran enviar, estos se envían a raíz desnuda, envueltos en papel. Si se quiere sustrato adicional o macetas se puede añadir al carrito con un costo extra que dependerá de la cantidad. 

• Para envíos internacionales los ejemplares se envían a raíz desnuda envueltos en papel en un caja chica, en caso de requerir algún método de empaquetado especial nos puede escribir para poder empaquetar de la mejor manera de acuerdo al país de destino. 

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Envíos: 

• Los envíos nacionales se mandan entre lunes y miércoles, la paquetería puede ser cualquiera de agrado mientras tenga servicio express. 

• Los envíos internacionales se mandan entre lunes y miércoles, todo se envía por EMS o por correo registrado. Al enviar ejemplares vegetales existen restricciones que complican los envíos. Todos los envíos llevan un riesgo de que puedan ser confiscados por los agentes aduanales. En caso de que el paquete sea confiscado o retrasado no podremos garantizar el contenido. ​

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Garantía: 

• Todos los ejemplares se empacan con cuidado y de la mejor manera posible para poder hacer que lleguen a su destino de la mejor manera, pero siempre pueden existir contratiempos o errores. En caso de que algún ejemplar llegue muerto, es necesario contactarnos en las primeras 24 hrs después de que haya llegado el pedido para poder proceder de la mejor manera. 

• Nosotros brindamos dos soluciones, la primera es el reembolso de las especies que llegaron muertas, para esto es necesario enviar foto de cada uno de los ejemplares muertos antes de que hayan pasado 24 horas de llegado el paquete. La segunda solución es reenviar los ejemplares que no llegaron vivos, el envío se necesitaría cotizar y pagar de nuevo ya que eso es externo a nosotros. 

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Privacidad: 

• Todos los datos solicitados son utilizados únicamente para poder generar las guías y poder comunicarnos en caso de algún problema. Ningún dato se comparte a terceros. 

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